Правила за извършване на доставка
В Groove Crust се ангажираме да доставяме Вашите поръчки безопасно, прозрачно и в пълно съответствие със законите на ЕС за защита на потребителите и Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
1. Дестинации за доставка
В момента извършваме доставки:
- В рамките на България
- Международно (чрез Български пощи)
2. Методи на доставка
📦 Доставка в България Поръчките в страната се доставят чрез куриерските фирми:
- Еконт
- Спиди Наличните опции за избор на куриер се визуализират по време на завършване на поръчката (checkout).
🌍 Международна доставка Международните поръчки се изпращат чрез услугите на Български пощи.
3. Разходи за доставка
Цената на доставката се изчислява въз основа на официалните тарифи на избраната услуга:
- Еконт
- Спиди
- Български пощи Общата сума за доставка ще бъде ясно посочена преди потвърждаването на поръчката, в съответствие с изискванията на ЕС за прозрачност.
4. Време за обработка на поръчката
- Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаване на плащането (с изключение на почивни дни и официални празници).
- Времето за обработка не включва времето за самата доставка от куриера.
5. Срокове за доставка
Прогнозните срокове варират в зависимост от дестинацията и куриера:
- България: обикновено 1–3 работни дни след изпращане.
- Международни поръчки: срокът зависи от държавата на получателя и местните пощенски услуги.
- Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън нашия контрол.
6. Информация за проследяване
След изпращане на Вашата поръчка ще Ви бъде предоставена информация за проследяване (номер на товарителница/tracking number), когато такава е налична.
7. Мита и такси (Международни поръчки)
При международни пратки клиентите носят отговорност за всички мита, вносни такси или допълнителни начисления, наложени от държавата на дестинация. Groove Crust няма контрол върху тези такси.
8. Неуспешни, забавени или недоставени пратки
Groove Crust не носи отговорност за закъснения или неуспешни доставки, причинени от:
- Неправилни или непълни данни за адрес, предоставени от клиента.
- Закъснения от страна на куриерската служба.
- Форсмажорни обстоятелства. Моля, уверете се, че всички данни за доставка са точни при завършване на поръчката.
9. Повредени или изгубени пратки
Ако поръчката Ви пристигне повредена или бъде изгубена по време на транзит, моля, свържете се с нас незабавно на sales@groovecrust.com, като приложите номера на поръчката си. Ще Ви съдействаме в съответствие с приложимото право на ЕС за защита на потребителите.
Защита на данните и съответствие с GDPR
10. Използване на лични данни за доставка
За изпълнение на Вашата поръчка, Groove Crust събира и обработва само минимално необходимите лични данни:
- Три имена
- Адрес за доставка
- Телефонен номер
- Имейл адрес Тези данни се използват единствено за целите на обработката, изпращането и доставката на поръчката.
11. Споделяне на данни с куриерски служби
Вашите лични данни се споделят само с избраната куриерска служба (Еконт, Спиди или Български пощи) и само в степента, необходима за извършване на доставката. Всички куриерски партньори действат като обработващи лични данни съгласно GDPR и са длъжни да ги защитават.
12. Срок на съхранение
Данните, свързани с доставката, се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за:
- Изпълнение на договорните задължения.
- Спазване на законовите и счетоводните изисквания съгласно българското и европейското законодателство.
13. Вашите права съгласно GDPR
В съответствие с GDPR, Вие имате право на:
- Достъп до Вашите лични данни.
- Коригиране или изтриване на Вашите данни.
- Ограничаване или възражение срещу обработването.
- Преносимост на данните.
- Подаване на жалба до надзорен орган (КЗЛД). За да упражните правата си, моля, свържете се с нас на: sales@groovecrust.com.
14. Допълнителна информация
За подробна информация относно това как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни, моля, запознайте се с нашата Политика за поверителност.